Maintenance technique & assistance Ecommerce WooCommerce

OUI mais au préalable un audit sera mené sur votre site WordPress WooCommerce afin de déterminer d’éventuelles actions à mettre en place avant le travail de maintenance. Le temps passé sur la correction de bugs éventuels vous sera facturé sur devis préalable.

NON, la maintenance WooCommerce et l'assistance WordPress - WooCommerce / résolution de bugs sont des services différents, sauf si bien entendu les bugs rencontrés sont la suite d'une mise à jour.

Non, la maintenance n’est intéressante que si elle s'intègre sur la durée pour le suivi des actions engagées et la pérennité de votre site. Un contrat de maintenance est établi sur une année et reconductible tacitement à la date anniversaire.

Non, à la date annuelle de renouvellement (date anniversaire du début de la mise en place du forfait de maintenance) vous êtes libre de renouveler ou non notre collaboration. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre forfait de maintenance, il faudra nous avertir 1 mois avant sa date de renouvellement.

Nous préconisons généralement la migration de votre site sur nos serveurs pour faciliter les opérations de maintenance et vous assurer une qualité de service optimale. En effet nos offres d'hébergement sont sur un serveur dédié qui offre un maximum de performance et vitesse, sans oublier la sécurité et les sauvegardes en cas de dysfonctionnement.
Cette migration peut être obligatoire dans le cas où vous changez de prestataire pour la maintenance.
Chaque site étant différent, un échange permettra de définir si la migration de votre site WordPress vers notre serveur d'hébergement sera nécessaire.

Ce tarif se base sur la complexité de votre site, le nombre d’extensions installées, le « sérieux » du thème utilisé (si votre thème est bien suivi, si il embarque plusieurs fonctionnalités, si il est bien codé…), le temps de support souhaité et le chiffre d'affaires de votre site Ecommerce.

Non, l'ajout de nouvelles fonctionnalités et d'évolution fera l'objet d'un devis envoyé par email. La maintenance Premium permet cependant d'avoir un suivi plus personnalisé.

Suivant le forfait que vous aurez choisi et vos demandes d'intervention il se peut que la durée de support soit dépassée. Vous serez alors informé avant toute facturation de façon à prendre une décision. Il est également possible que certaines interventions sortent du cadre du support. Vous serez également informé avec une estimation de budget.